为进一步提升供水服务质量与水平，，，， ，6月16日上午，，，， ，咸宁奔驰宝马娱乐有限公司客服部经理祝亚莉组织部门员工进行了“大客户水量分析”PPT培训，，，， ，抄收主管、大客户抄表员和考核员等人员参训。 。。 。。。
此次培训内容分为三大类，，，， ，分别为管理任务、管理目标和管理措施。 。。 。。。在讲解管理任务类别时，，，， ，祝经理强调，，，， ，平时工作中需进一步细化用户档案，，，， ，同时还要监测分析大客户供水质量。 。。 。。。在会上还与大家互动提问：“大家知道细化大客户用水信息档案包括哪些吗？？？？？？影响水量变化有哪些因素呢？？？？？？”公户抄表员都纷纷根据平时工作经验进行了详细回答。 。。 。。。以提问促进学习，，，， ，参训人员学习劲头十足。 。。 。。。
客服部作为咸宁奔驰宝马娱乐的对外服务窗口，，，， ，服务工作永无止境。 。。 。。。为了管理目标工作得以优化，，，， ，祝经理在培训中提出，，，， ，应确保每次计划停水或降压供水能提前通知到户，，，， ，应急停水或降压供水及时通知到户，，，， ，为避免大客户产生不可估量的损失，，，， ，我们必须有超强的应变能力。 。。 。。。在大客户的基本信息基础上，，，， ，增建月用水量统计分析、周抄水量统计分析、水质监测、水表强检、客户走访和停水降压通知等实时服务信息。 。。 。。。
培训会上，，，， ，祝经理还细致讲解了如何增强管理措施，，，， ，通过表格的形式对公司内四位大户抄表员工作方式的优劣进行对比，，，， ，就如何规范表格提取做出了详细的讲解，，，， ，在培训中进一步细化了抄表人员的工作职责.
通过此次培训，，，， ，大家进一步认识到对大客户的管理与服务的必要性，，，， ，若服务不及时，，，， ，不仅会影响大客户的用水需求和生产经营，，，， ，而且影响公司的社会形象和企业发展，，，， ，该类客户对公司有着举足轻重的作用。 。。 。。。因此，，，， ，在做好客户常规管理的同时，，，， ，对大客户还需提供个性化、特殊化、差异化和更高质量的服务与管理。 。。 。。。
为了能更好的服务于客户，，，， ，客服部将不定期举行业务知识培训，，，， ，增强业务能力，，，， ，让员工在不断学习中发现问题，，，， ，解决问题。 。。 。。。
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