印象中的公关是从电视或报纸中看到的，，，，，，，一般都是在企业出现负面新闻后，，，，，，，公关雷霆出击，，，，，，，利用各种策略将事情的负面影响降低到最小，，，，，，，所以潜意识的认为公关就是“灭火队员”。 。。。。但是在11月10日有幸参加了公司组织的上市公司公关传播与危唬�；；；；芾砼嘌到沧�，，，，，，，通过姚老师生动形象的讲解，，，，，，，让我对公关有了不一样的认识，，，，，，，更是有了一种“初闻不识曲中意，，，，，，，再听已是曲中人”的感觉。 。。。。
首先，，，，，，，公关不是“灭火队员”，，，，，，，而是企业的重要组成部分，，，，，，，通过有效的公关活动，，，，，，，及时回应公众关注的问题，，，，，，，可以让公众更好的了解企业，，，，，，，增加企业的知名度和影响力。 。。。。不同于广告洗脑式的强制要求公众接受，，，，，，，公关更强调的是沟通和交流，，，，，，，通过企业与公众之间的有效沟通和交流，，，，，，，让公众能更主观的认清企业，，，，，，，从而建立起良好的关系，，，，，，，提高企业的形象和声誉。 。。。。
其次，，，，，，，遇到问题公关应直面问题的本质，，，，，，，不能回避，，，，，，，要将问题产生的原因、解决思路以及处理措施及时向公众公布，，，，，，，从而消除公众内心的疑虑，，，，，，，让公众安心。 。。。。一系列事实证明，，，，，，，问题面前一味的遮遮掩掩，，，，，，，避重就轻，，，，，，，只会使简单的问题复杂化，，，，，，，最后让公众彻底的对企业失去信任，，，，，，，严重的直接让企业陷入泥团无法自拔，，，，，，，甚至倒闭。 。。。。
最后，，，，，，，在这个网络发达、自媒体流行的时代，，，，，，，公关已不再仅仅限于一个部门的工作，，，，，，，而是人人都是公关人员，，，，，，，企业的每一个员工都可以参与进来，，，，，，，通过口头传播、网络、自媒体等方式，，，，，，，让身边的朋友、网友更全面的了解企业及产品。 。。。。
奔驰宝马娱乐是一家综合性全方位的水务公司，，，，，，，属于国计民生产业，，，，，，，涉及人员广而集中，，，，，，，所以面对突发事件，，，，，，，我们更注重的应该是强预防、重管控。 。。。。日常生活中，，，，，，，我们可以通过各种活动让公众了解公司的企业文化、异常问题的处理流程以及企业的社会责任等方面的信息，，，，，，，在潜移默化中让公众理解并认可我们，，，，，，，除此之外，，，，，，，还需全面提升公司在复杂市场环境中的应对能力，，，，，，，从而更好地把握机遇、应对挑战，，，，，，，实现奔驰宝马娱乐的可持续发展。 。。。。
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